Uitdaging

Bulpe, een snelgroeiend fulfillment center, had te maken met een tijdrovend en handmatig onboarding proces voor nieuwe klanten. Dit proces bestond uit meerdere stappen, zoals het verzamelen van bedrijfsgegevens, het configureren van verzend voorkeuren en het koppelen van systemen. Dit zorgde voor vertragingen en inconsistente ervaringen voor nieuwe klanten.

Oplossing door ProcesPilot

ProcesPilot heeft het volledige onboarding proces geautomatiseerd door een gestroomlijnde en gebruiksvriendelijke digitale workflow te ontwikkelen. De oplossing omvatte:

• Automatische gegevensverzameling via een digitaal formulier.
• Realtime verificatie en validatie van bedrijfsgegevens en verzendinstellingen.
• Automatische koppeling met Bulpe’s systemen.

Hierdoor kon Bulpe nieuwe klanten sneller en foutloos onboarden zonder handmatige tussenkomst.

Resultaten

• 95% reductie in onboarding tijd, waardoor nieuwe klanten binnen enkele uren operationeel waren.
• Verbeterde klanttevredenheid, doordat klanten een snellere onboarding gehad.
• Schaalbare oplossing waarmee Bulpe de groei in klanten moeiteloos kon opvangen.

Conclusie

Dankzij de automatiseringsoplossing van ProcesPilot heeft Bulpe een efficiënter, sneller en klantvriendelijker onboarding proces gerealiseerd. Dit zorgt voor een soepele start voor nieuwe klanten en ondersteunt de verdere groei van het fulfillment center.

Wil jij ook je onboarding proces automatiseren? Neem contact op met ProcesPilot!

‍